ברוכים הבאים לאתר ניתאי מנעולים (https://nitai-locks.com/). פרטיותכם חשובה לנו, ולכן אנו מבקשים להבהיר כיצד אנו אוספים, שומרים ומעבדים מידע הנוגע לפניותיכם ולשימוש בשירותי המנעולן.
איסוף ושימוש במידע
- יצירת קשר עם המנעולן מתבצעת באמצעות שיחת טלפון או הודעת WhatsApp למספר המפורסם באתר.
- ייתכן כי חלק מהשיחות יוקלטו לצורך בקרת איכות השירות ושיפורו.
- במידה והמנעולן הראשי אינו פנוי, הפנייה עשויה להיות מועברת למנעולן אחר לצורך מתן שירות מהיר ויעיל ללקוח.
ספק טלפוניה חיצוני
- שירותי הטלפוניה, ניתוב השיחות וההקלטות מסופקים באמצעות חברת PAYCALL (או ספק טלפוניה חיצוני אחר מטעמה).
- ההקלטות והנתונים מאוחסנים ומנוהלים במערכות מאובטחות של הספק, ומשמשים אך ורק לצורך מתן השירות ובקרת איכות.
- הספק אינו עושה שימוש עצמאי במידע, ואינו מעביר אותו לגורמים נוספים.
שימוש בקובצי Cookies
- האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, ולצרכים סטטיסטיים ושיווקיים.
- במסגרת זו, אנו עושים שימוש בכלים של Google Ads ו־Google Analytics המאפשרים לנו לנתח שימוש באתר, למדוד ביצועים ולבצע פרסום ממוקד.
- המידע שנאסף באמצעות Cookies הוא אנונימי ואינו כולל פרטים מזהים אישית, אך עשוי לכלול פרטים על דפוסי גלישה, מיקום כללי ומכשיר הגלישה.
- באפשרותכם לנהל ולמחוק את קובצי ה־Cookies בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלכם, וכן לחסום שימוש עתידי בהם.
העברת מידע לצדדים שלישיים
- פרטי ההתקשרות שלכם אינם מועברים לגורמים חיצוניים שאינם קשורים במתן השירות.
- העברת הפנייה למנעולן אחר מתבצעת אך ורק לצורך טיפול בבקשת השירות שלכם, ותוגבל למידע ההכרחי בלבד (שם, טלפון, פרטי התקלה).
אבטחת מידע
- אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על סודיות המידע שנמסר לנו.
- ההקלטות (במידה ויתבצעו) נשמרות בצורה מאובטחת, ומוגבלות לשימוש פנימי בלבד לצורך בקרת איכות השירות.
זכויות המשתמש
- עומדת לכם הזכות לפנות אלינו בכל עת ולבקש שלא ייעשה שימוש בהקלטות או שלא תועבר פנייה למנעולן אחר.
- בקשות מסוג זה ניתן לשלוח בהודעת WhatsApp או בטלפון למספר המופיע באתר.
- ניתן גם לנהל את העדפות השימוש ב־Cookies באמצעות דפדפן האינטרנט שלכם.
עדכון מדיניות פרטיות
ייתכן כי מעת לעת נעדכן את מדיניות הפרטיות כדי לשקף שינויים בשירותים או בדרישות החוק.
תאריך עדכון אחרון: 18.08.2025